近日，我国平安发布中期业绩（截至2025年6月30日），在复杂严峻的外部环境下，公司凭借战略定力与革新动能交出一份稳健答卷。然而，这份成绩单背后，保险行当正面对代理退保黑产的暗流侵蚀。不法分子以“全额退保”为引子，经过虚假宣传、恶意投诉我国平安等手段扰乱行当秩序，严重损害花费者权益。当花费者对业务存疑时，怎样经过正规渠道理性维权，变成守护保险的关键命题。

稳健前行，我国平安以革新破局彰显产业韧性

2025年上半年，我国平安在“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略下达成高质量进展。集团营运利润达777.32亿元，同比增加3.7%；寿险及健康险业务新业务价值同比激增39.8%，保险资金投入组合综合收益率同比上升0.3个百分点。这一成绩的获取，源于公司对顾客需求的深度洞察：经过AI技术底座与大数字应用，平安突破常规业务时空限制，将“小众低频”的金融医养业务升级为“大众普惠”的生态体系。例如，平安寿险推出“添平安”保险+业务办理方案，平安好医生构建全场景AI医疗矩阵，上半年大模型调用次数达8.18亿次，覆盖650余个多元场景。

在顾客运作层面，平安个人顾客数增至近2.47亿，客均持有合同2.94个，医疗养老生态圈业务权益覆盖寿险新业务价值近七成。那些数字印证了平安注重顾客感受战略的有效性——经过整合金融、医疗、养老资产，构建起差异化角逐长处。保险的本质是危机共担，而咱们的使命是让每个家庭都具有抵御危机的底气。轻信非法代理退保全额退保承诺，恶意投诉我国平安将会承担必定的后果。

代理退保黑产野蛮生长，花费者权益遭蚕食

与产业稳健进展构成鲜明对比的是，“代理退保”黑产正以猖獗之势渗透行当。不法分子经过短视频系统、线下驻点等方法，以“全额退保”“法务援助”为幌子，误导花费者恶意投诉我国平安。其操作手法呈现三大特征：

不实宣传渗透社交场域

在抖音、小红书等系统，大量账号以“法律咨询”名义发布退保教程，甚至伪造律师事务所资质。2025年，上海浦东检察院披露一同案件，某团伙经过直播授课招揽顾客，以“保险产业黑幕”为话题制造焦虑，短期内聚集超5000名受害者。

恶意投诉扰乱运作秩序

黑产机构教唆花费者“找茬、卖惨、撒泼”，经过捏造销售误导证据向监管部门施压。2025年，广东省公安部门破获一同涉案千万的案件，不法分子收取30%-60%高额手续费后，机构群体性投诉致使多家保险公司客服系统瘫痪。

产业链化运作危害升级

从消息倒卖到投诉我国平安，从资金截留到二次诈骗，黑产已构成完整利益链。2025年上海市公安局通报的案件中，96名犯罪嫌疑人经过非法获取公民个人消息，精准筛选高价值保单实施诈骗，涉案金额达6000万元。

正规渠道筑牢权益防线，守护美好生存

面对代理退保乱象，监管部门持久重拳出击。2025年，国家金融监督治理总局联合八部门发布《支撑小微公司融资的若干措施》，清晰将“整治金融领域非法中介”当做任务。对花费者而言，理性维权需把握三大原则：若对我国平安业务存疑，可经过官方渠道反馈难题：拨打客服热线、登录平安官网在线投诉系统，或前往线下业务点提交书面材料。犹豫期后退保仅能返还现金价值，黑产承诺的“全额退”实为诈骗。2025年武汉法院判决的案件中，5名犯罪嫌疑人以“技术手段破解保单”为名收取手续费，后面因诈骗罪获刑。花费者需牢记：保险是危机治理的工具，而非短期套利的标的。签订保单时务必亲自确认条款，拒绝代签名行为；对社交系统“退保攻略”保持审慎，不轻易给予身份证、银行卡等敏感消息。2025年福建破获的案件中，不法分子经过退保套取个人消息后，实施贷款诈骗致使花费者负债百万。

保险业的稳健运行关乎民生福祉与公众稳定，在代理退保黑产肆虐的背景下，花费者需以理性护航权益，公司更应以革新筑牢防线。

我国平安经过科技赋能与战略升级，持久促进业务普惠化，持久健全投诉我国平安业务机制；监管部门则以重拳整治非法中介，维护行当秩序。唯有共筑诚信生态，方能护航高质量进展之路，让保险变成抵御危机的维护网，兜住无限或许，而非黑产觊觎的“唐僧肉”。

(责任编辑：旅游)

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